Co je utility marketing?

Když chceme zvýšit věrnost ke značce, můžeme lidem nabídnout něco užitečného, co s naší značkou souvisí. Říká se tomu utility marketing. Zákazníkům můžeme nabídnout například:

1. bezplatný produkt, službu nebo e-book, který je pro ně užitečný,
2. obsah, který zvyšuje důvěryhodnost a relevanci značky,
3. přidanou hodnotu s cílem zvýšit věrnost – zákazníci se pak rádi vracejí,
4. podklad pro dlouhodobější spolupráci a opakované nákupy.

Jak s utility marketingem začít

Nejdřív si zodpovězte pár základních otázek:

• Zamyslete se nad cílovou skupinou a zákazníky a popište je.
• Jaké mají zájmy a souvisí tyto zájmy s vašimi produkty nebo službami?
• Jaké mají vaši zákazníci potřeby a máte jim co nabídnout?
• Na závěr vytvořte obsah, který bude relevantní a užitečný.

Ptejte se sami sebe, co můžete pro své zákazníky udělat – nepřemýšlejte o byznysu jen ve stylu, co mohou zákazníci udělat pro vás. Přidaná hodnota pro ně často bývá klíčovým faktorem při rozhodování, zda koupí u vás, nebo u konkurence.