Když chceme zvýšit věrnost ke značce, můžeme lidem nabídnout něco užitečného, co s naší značkou souvisí. Říká se tomu utility marketing. Zákazníkům můžeme nabídnout například:
bezplatný produkt, službu nebo e-book, který je pro ně užitečný,
obsah, který zvyšuje důvěryhodnost a relevanci značky,
přidanou hodnotu s cílem zvýšit věrnost – zákazníci se pak rádi vracejí,
podklad pro dlouhodobější spolupráci a opakované nákupy.
Jak s utility marketingem začít
Nejdřív si zodpovězte pár základních otázek:
Zamyslete se nad cílovou skupinou a zákazníky a popište je.
Jaké mají zájmy a souvisí tyto zájmy s vašimi produkty nebo službami?
Jaké mají vaši zákazníci potřeby a máte jim co nabídnout?
Na závěr vytvořte obsah, který bude relevantní a užitečný.
Ptejte se sami sebe, co můžete pro své zákazníky udělat – nepřemýšlejte o byznysu jen ve stylu, co mohou zákazníci udělat pro vás. Přidaná hodnota pro ně často bývá klíčovým faktorem při rozhodování, zda koupí u vás, nebo u konkurence.
Chcete zákazníky, kteří se vracejí?
Pomůžu vám vymyslet obsah a přidanou hodnotu, které budují důvěru a věrnost vašich zákazníků.
