Vzájemná komunikace se zákazníky je obrovsky důležitá, nejen v offline prostředí například obchodu, ale také v online prostředí sociálních sítí, emailů nebo diskuzí.
Pokud se svými zákazníky nekomunikujete, může to mít velmi negativní dopady na budoucí nákup zákazníka. Můžete ho tím odradit od nákupu a co je horší, může váš obchod také pomluvit v recenzích nebo mezi ostatními.
Dobré jméno podniku máme jenom jedno a je potřeba se zákazníky pravidelně komunikovat přes sociální sítě. Odpovídat na dotazy, asertivně jednat na případné nepříjemné dotazy a být aktivní každý den.
Firma, která takhle komunikuje a stará se o zákazníky, vypadá mnohem věrohodněji a zákazníci si vás poté více váží a může to mít i vliv na jejich konečné rozhodování v nákupu.
Podcast k poslechu nebo ke stažení↓
Instagram patří mezi nejoblíbenější sociální sítě a jeho vizuální formát je ideální pro budování značky, komunikaci se zákazníky a zvyšování povědomí o vašem podnikání. Úspěšný příspěvek na Instagramu však není jen o krásném obrázku. Je potřeba strategicky přemýšlet nad obsahem, aby zaujal a přinesl výsledky. Tento návod vám ukáže, jak vytvořit...
Prodejní text je jedním z nejdůležitějších prvků úspěšného marketingu. Ať už píšete text na web, reklamní kampaň, e-mail nebo příspěvek na sociální sítě, správně napsaný text dokáže přesvědčit zákazníky k akci. V tomto článku vám ukážu, jak napsat prodejní text, který bude fungovat.
SEO (Search Engine Optimization) je klíčové pro zvýšení viditelnosti vašeho webu ve vyhledávačích. I malá vylepšení mohou přinést lepší výsledky. Tento krátký návod vám ukáže 5 jednoduchých kroků, jak rychle a efektivně zlepšit SEO vašeho webu.
Obsahový marketing je základem úspěšné online prezentace a budování důvěry u zákazníků. Pokud chcete zvýšit povědomí o své značce, přivést více návštěvníků na web a podpořit prodeje, správně nastavená strategie obsahového marketingu je nezbytná. Tento návod vám krok za krokem ukáže, jak vytvořit efektivní strategii, která přináší výsledky.
E-mail marketing je jedním z nejefektivnějších nástrojů, jak udržovat kontakt se zákazníky, budovat důvěru a zvyšovat prodeje. Klíčem k úspěšnému e-mail marketingu však není jen hromadné rozesílání zpráv, ale správně nastavená strategie a kvalitní obsah.
PR články jsou jedním z nejefektivnějších způsobů, jak zvýšit povědomí o vaší značce, získat důvěru zákazníků a podpořit SEO vašeho webu. Nicméně napsat ideální PR článek, který zaujme čtenáře a přinese výsledky, vyžaduje promyšlený přístup.