Co rozhoduje o tom, zda si u vás zákazník objedná zboží? Jaké otázky a myšlenk se mu tvoří v hlavě, předtím než nakoupí zboží?
Prodejní argumenty a nákupní bariéry rozhodují o tom, zda náš produkt nebo službu prodáme. Prodejní argumenty podporují náš prodej, naopak nákupní bariéry můžou prodej překazit.
Tyto argumenty rozhodují u zákazníka o jeho koupi. Například: široká nabídka produktů, vzdělávací videa (ukazující jak produkt nebo služba funguje), odborné doporučení (vědec nebo odborník doporučí produkt nebo službu), emoce (jsou dvě emoce co prodávají, strach a radost), ušetření času, pohodlí a rychlost, zvýšení společenského statusu, uchování hodnoty atd...
Každý zákazník je jiný a na každého bude působit jiný prodejní argument, na některé třeba více argumentů současně. Argumentů je samozřejmě mnohem více, zde uvádím pouze pár důležitých příkladů. Pokud pochopíte chování vašeho potenciálního zákazníka a odpovíte mu na jeho přednákupní otázky, můžete v něm získat svého nového platícího zákazníka.
Odstraněním těchto bariér, můžete zapůsobit na celou řadu nových zákazníků. Mezi nejčastější nákupní bariéry patří například:
Důvěryhodnost - zákazník vám musí věřit, pokud uvidí, že sami produktu nevěříte tak mu nebude věřit ani on, důvěryhodnosti pomáhá také správně nastavený web, komunikační strategie, atd..
Cena - musíte vhodně stanovit výši ceny vzhledem k vašemu produktu nebo službě. Pokud bude cena moc vysoká, je to velká nákupní bariéra, naopak pokud bude cena moc nízká, může to být také nákupní bariéra a váš produkt nebo služba nebude moc důvěryhodná a tím můžete přijít o zákazníky. Ukázka stanovení ceny pomocí efektu asymetrické dominance jsem psal v článku tady na webu.
Špatná zkušenost - pokud má váš produkt nebo služba špatnou pověst, je to bezpochyby velká nákupní bariéra. Lidé si mezi sebou často povídají co si kde koupili, na jaké službě byli a nebo třeba kam jeli na dovolenou. Všeobecně se říká, že nejlepší marketing je ten když vám váš známý něco doporučí a něco pochválí, proto je důležité dbát na své pověsti a nabízet kvalitní služby i produkty. Pokud již nastane problém, komunikujte se zákazníky a snažte se situaci co nejlépe vyřešit.
Nákupních bariér je samozřejmě mnohem více, uvedl jsem zde jen pár příkladů, na které je důležité upozornit a mají velký vliv na nákupní rozhodování.
Do hlavy nikdo nikomu nevidí a předvídat přednákupní nevyřčené otázky je velmi obtížné, každý člověk vyhledává trochu něco jiného, někdo preferuje kvalitu před cenou, někdo zase cenu před kvalitou atd... Snažte se mít vše správně nastavené, jednoduše vysvětlené a lehce dostupné. Je důležité svým zákazníkům ušetřit čas a zachovat i kvalitu a příznivou cenu pro obě strany.
Potřebujete pomoci s marketingem? Jste na správném místě. Mohu pro vás tvořit příspěvky na sociální sítě, pomáhat pomocí marketingových konzultací nebo nastavit propagaci na sociální sítě. Stačí napsat email nebo mě kontaktujte pomocí facebook stránky. Budu se těšit.
Umělá inteligence (AI) je klíčovou technologií naší doby, která ovlivňuje nejen technologický vývoj, ale také ekonomiku, společnost a každodenní život. Jaké jsou jednotlivé úrovně tohoto vývoje a co nás může čekat v roce 2025 a dále? Tento článek popisuje pět klíčových úrovní vývoje umělé inteligence.
Správa sociálních sítí je jedním z nejdůležitějších prvků marketingové strategie každé firmy. Často se mě lidé ptají, kolik vlastně stojí profesionální správa sociálních sítí v České republice. Z mé zkušenosti i na základě dostupných informací na trhu se ceny mohou výrazně lišit v závislosti na různých faktorech, jako je rozsah služeb, zkušenosti...
Jako někdo, kdo se pravidelně pohybuje ve světě online marketingu, vím, jak důležité je neustále se vzdělávat. Online marketing se vyvíjí rychlostí blesku, ať už jde o nové strategie, nástroje, nebo přístupy. Pokud se stejně jako já zajímáte o zlepšení svých dovedností, hledáte inspiraci nebo chcete prohloubit své znalosti, kvalitní knihy o...
Algoritmy sociálních sítí hrají klíčovou roli v tom, jak je váš obsah zobrazován vašim sledujícím a potenciálním zákazníkům. Znalost toho, jak algoritmy fungují, vám může pomoci optimalizovat vaše příspěvky a dosáhnout lepších výsledků. V tomto článku se podíváme na principy algoritmů oblíbených platforem, jak ovlivňují dosah vašeho obsahu, a...
Pokud se zabýváte SEO, digitálním marketingem nebo vlastníte webovou stránku, je pro vás Google Search Central nepostradatelným zdrojem informací. Google Search Central je oficiální platforma Google, která nabízí komplexní nástroje, doporučení a aktualizace pro optimalizaci webových stránek ve vyhledávání. V tomto článku vám představíme, co vše zde...
V posledních letech se influencer marketing stal jedním z nejefektivnějších způsobů, jak oslovit nové zákazníky a zvýšit povědomí o značce. Díky rostoucí popularitě sociálních sítí mají influenceři schopnost přenést své publikum přímo k vaší značce. Ale jak najít správného influencera a zajistit, že vaše spolupráce bude úspěšná?