Jaké jsou hlavní důvody spokojenosti zákazníků?

03.03.2023

Spokojenost zákazníků je velmi důležitá a může nám ukázat naše nedostatky či případně změnit celou marketingovou strategii, proto je nutné analyzovat jaké jsou hlavní důvody spokojenosti našich zákazníků.

Kritéria spokojenosti zákazníků

Nízká cena
Flexibilní přístup
Vysoká spolehlivost
Ochota prodavačů (zákaznické péče)
Široký sortiment
Úzký sortiment (profilace na určitý typ)
Pohodlné a jednoduché objednání
Delší záruka

Tyto kritéria jsou velmi důležitá u spokojenosti zákazníků, nicméně nejsou to jediné věci, na které si musíte dát pozor. To jak zákazníci většinou uvažují a jaké je jejich cesta jsme si říkali v jednom z minulých článků.

KONTAKTY