Co je to Stratifikace zákazníků?

05.05.2023

Stratifikace zákazníků je proces rozdělení zákazníků do skupin na základě jejich podobných vlastností, potřeb, zájmů a chování. Tyto skupiny se pak mohou využít k personalizaci marketingu a přizpůsobení nabídky a komunikace jednotlivým skupinám. Stratifikace zákazníků pomáhá firmám lépe pochopit své zákazníky a lépe se přizpůsobit jejich potřebám, což může vést k lepšímu prodeji, loajalitě zákazníků a celkově k lepšímu zákaznickému zážitku. Tyto skupiny se mohou tvořit na základě různých kritérií, jako jsou například demografické údaje, spotřebitelské chování, nákupní historie a další. Tyto skupiny se pak mohou využít k personalizaci reklamních a marketingových kampaní, jako jsou e-maily, sociální média, reklamy na webových stránkách a další.

Příklad stratifikace zákazníků může být například pro společnost prodávající dámské módní doplňky. Může rozdělit své zákazníky do několika skupin na základě věku, příjmu a zájmu o módu:

  1. Mladé trendy zákaznice: ženy ve věku 18 až 25 let, s nízkým až středním příjmem, které hledají módní doplňky podle aktuálních trendů.

  2. Konfekční zákaznice: ženy ve věku 30 až 45 let, se středním až vysokým příjmem, které hledají kvalitní doplňky k jejich garderobě.

  3. Dámy v jednoduchém stylu: ženy nad 50 let, s vysokým příjmem, které upřednostňují jednoduchý a elegantní styl.

Tato stratifikace umožňuje společnosti cílit své marketingové kampaně na konkrétní skupiny zákazníků a zlepšit tak účinnost svých reklamních akcí.

Audio verze článku

pro web josefpajer.cz přečetl AI Tonda  

Přečtěte si další zajímavé články, které jsem pro vás připravil.

Stratifikace zákazníků je proces rozdělení zákazníků do skupin na základě jejich podobných vlastností, potřeb, zájmů a chování. Tyto skupiny se pak mohou využít k personalizaci marketingu a přizpůsobení nabídky a komunikace jednotlivým skupinám. Stratifikace zákazníků pomáhá firmám lépe pochopit své zákazníky a lépe se přizpůsobit jejich...

Co-branding (anglicky "co-branding") je marketingový nástroj, který spočívá v propojení dvou nebo více značek v rámci jednoho produktu či služby. Tento přístup se používá, aby se využilo silných stránek jednotlivých značek, a tím se zvýšila atraktivita produktu nebo služby pro zákazníky. Tyto značky mohou být propojeny v rámci jednoho produktu,...

Spokojenost zákazníků je velmi důležitá a může nám ukázat naše nedostatky či případně změnit celou marketingovou strategii, proto je nutné analyzovat jaké jsou hlavní důvody spokojenosti našich zákazníků.

Moderní marketér by měl splňovat několik hlavních kritérií, aby byl i v letošním roce přizpůsobivý, flexibilní a také měl znalosti ve více oblastech. V následujících řádcích si popíšeme ty nejžádanější dovednosti rozdělené do dvou kategorií, které by měl každé dobrý marketingový manažer mít v roce 2023.

Při tvorbě obsahu na sociální sítě se musíme řídit určitými pravidly. Neplatí to ovšem pro všechny typy příspěvků. V následujících řádcích si řekneme, jak by měl vypadat ideální příspěvek, co v něm uvádět, jak v něm komunikovat a jakou by měl mít celkově strukturu.